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  • 通化市公安局出入境管理局多举措推进“放管服”改革
    日期:2020-03-27  发布:网站管理员  浏览:123  举报:投诉举报

    近年来,通化市公安局出入境管理部门践行以人民为中心的发展思想,推动“放管服”改革向纵深发展,加强和优化服务管理职能,不断提升服务质量,大力推行“最多跑一次”服务模式,真正把人民期待转化为实际行动。

      简政放权让出行更便捷

      简政惠民,放权利民。通化市公安局向全市4个县级公安机关下放部分出入境证件审批制作权限,进一步压缩办证环节,节省办证时间,实现赴港澳台旅游再次签注由5个工作日变为当日办结,边贸类通行证由10个工作日变为3个工作日内办结。放宽赴港澳商务企业备案限制,取消赴港澳商务单位备案受纳税额、派遣人员数量和员工工作年限限制,降低初创企业和小微企业赴港澳从事商务活动门槛,为企业出境考察交流提供更方便快捷的服务。取消边贸企业登记备案受进出口额限制,取消边贸企业人员出入境证件和边境旅游类通行证办证限制,取消换发边贸类出入境通行证面见申请人限制,对来通外籍高层次人才放宽停居留期限。

      自助服务让效率再提高

      通化公安出入境大力推行24小时自助服务。为进一步满足群众在非工作时间、特别是法定节假日期间办理赴港澳台签注、领取出入境证件的需求,通化出入境在全省率先建设了24小时自助服务厅,配备了自助照相机、自助填表机、自助打印机、港澳台自助签注机、护照、港澳通行证、台湾通行证自助取证机等设备。“全时开放、全程自助、全年无休”的运行模式突破了“8小时”工作制弊端,在提升工作效率的同时也让群众分享到警务科技创新带来的优质服务体验。

      另一方面,着眼将线上与线下服务融合。以“互联网+政务服务”为切入点,将办证大厅“搬”到微信平台,实现业务多维办理,推动实体办事大厅与微信平台线上线下融合发展。全面升级“通化出入境”微信公众号,增设“办证进度查询”“网上办证”“在线咨询”“投诉建议”等功能模块,推送“出入境小常识”“出入境注意事项”等信息。自主研发“通化市出入境”微信小程序,实现弹窗提示、在线客服、在线预约、预约查询、进度查询、地址查询、系统公告、办证须知、收费标准、外国人住宿管理资料须知等12项业务功能。做到出入境服务事项“应上尽上、全程在线”,极大地满足了人民群众网上自助咨询、学习、办事的需要。

      创新举措让服务有实效

      为方便办事群众,节约群众办证成本,创新工作举措,在全省率先开通了免费照相服务。近年来,共为群众节约办证资金数百万元,得到群众广泛好评;主动开展延时服务,申请人可以通过咨询电话、微博、微信、互联网+公安等平台提前进行预约,通化公安出入境将会为其提供非工作时间办证服务,为群众及时出入境解忧助力;积极开展登门办证服务,通化出入境通过媒体、宣传单、上门走访等方式广泛宣传登门办证服务,通化出入境在工作中积极向群众开展调研工作,找寻工作中存在的不足、明确下一步努力方向。通过调研,部分群众提出工作日办证时间与自己工作时间冲突,希望周末可以办公。经过研究部署,最终将每周六设为“窗口开放日”。两年来,利用“窗口开放日”为群众办理各类出入境证件共计3800余件。


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